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阳泉郊区税务:服务先行助力政策落地

阳泉郊区税务:服务先行助力政策落地

来源: 澳门新葡亰网址  发布时间:2019-05-30

为扎实推进深化增值税改革系列措施落地,阳泉市郊区税务局以纳税人“报好税”为目标,从强化政策宣传,组建纳服团队,注重服务细节三方面入手,确保纳税人政策红利应享尽享。

宣传辅导夯实基础。围绕增值税纳税申报表调整5项内容,聚焦改革后纳税申报的重点难点,重点对适用加计抵减政策、构建不动产的纳税人等开展有针对性宣传辅导,帮助纳税人掌握政策适用条件和申报表填报口径及相关要求,以纳税人学堂、专题讲座为主要辅导方式,举办了6期相关的专题培训,培训纳税人达到了900余人次,发放资料1000多份。在做好辅导培训的同时,郊区税务局加大宣传力度,确保政策宣传落实无死角,一方面通过在办税服务厅公告栏、宣传栏张贴深化增值税改革政策原文,导税员发放“减税降费100问”等宣传册,大厅LED屏滚动播放增值税宣传政策,12366短信提醒以及定期召开纳税人培训学堂等方式将最新的减税降费政策广而告之。另一方面,充分运用新媒体宣传形式,通过微信群、朋友圈等方式对有关政策进行宣传,确保每一个符合条件的纳税人都能享受红利,真正让纳税人实现“懂政策、会开票、能申报”。

专业团队精准对接。成立了由32名中青年税干组成的澳门新葡亰团队。团队面向全区纳税人提供政策咨询、纳税辅导、税法宣传等专业化服务,帮助纳税人依法履行纳税义务,维护合法权益。目前税服务队伍主要采取四种方式开展服务:一是办税服务厅专业导税。由各股室抽调业务精英协助大厅导税员为纳税人进行政策解答与导税服务。二是互联网互动服务。通过建立澳门新葡亰微信群,与纳税人实现互动交流,在线解答纳税问题。三是面对面开展纳税人学堂。为更精准服务纳税人,根据纳税人需要的政策分类,分期举办纳税人学堂,面对面解答纳税人疑问。四是进企业入户服务。在重大税收政策调整、所得税汇算清缴前期等重要时段,深入企业进行纳税辅导和税法宣传。

细节服务确保质效。提前部署,从细节着手。一是做好办税大厅设备排查工作。全面排查办税窗口办税设备及自助办税终端设备使用情况,确保大征期办税服务厅各项设备均能正常使用并得到有效管理。二是优化办税大厅功能。规范办税服务区标识牌,做到一次性告知纳税人;充实窗口办税资源,开设减税降费退税办税窗口,开设紧急办税绿色通道;优化导税力量,组建导税团队,明确职责分工,辅导纳税人准确申报。三是严格落实澳门新葡亰工作规范、文明办税各项服务制度和上下班考勤纪律,确保纳税人获得专业的澳门新葡亰。

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